Essencial
Contact center omnicanal receptivo com VoC (Voz do Cliente).
$ 85,00
/usuário por mês · cobrança mensal
$ 69,00
/usuário por mês · cobrado anualmente
USD
-
Contact Center
- Editor de fluxo + Resposta de voz interativa (IVR)
- Transcrição em tempo real
- Compartilhamento de tela e controle remoto
- Integração de agente CTI (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Agente móvel
- Pesquisas / VoC
- Privacidade de dados (ocultação de PII e criptografia em armazenamento)
- Voz, vídeo, chat e SMS (canais receptivos)
-
IA
- Resumir conversas
- Gerar tarefas pós-chamada
- Análise ao vivo de sentimentos e discurso
Premium
Contact center omnicanal ativo e receptivo (incluindo canais de redes sociais) com navegação conjunta.
$ 119,00
/usuário por mês · cobrança mensal
$ 99,00
/usuário por mês · cobrado anualmente
USD
-
Contact Center
- E-mail (canais digitais)
- Redes sociais (canais digitais)
- Itens de trabalho
- Discadores ativos (progressivo, pré-visualização)
- Co-navegação
Elite
Central de contato omnicanal incluindo Assistente especialista de IA e Workforce Engagement Management (WEM)
$ 179,00
/usuário por mês · cobrança mensal
$ 149,00
/usuário por mês · cobrado anualmente
USD
-
IA
- Assistente inteligente
- Gestão avançada da qualidade
- Advanced Quality Management para o Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Resumo de interação
- Intérprete de IA ao vivo